亚马逊利用自动生成式AI技术为消费者提供商品评价摘要，帮助快速判断商品适用性，计划逐步将此功能扩展至多种装置，但引起部分消费者对AI摘要可靠性的疑虑。
日前宣布将扩大自动生成式人工智慧技术应用发展後，亚马逊开始针对美国境内少数消费者提供显示简短商品评价摘要功能，让消费者透过手机等装置购物时，可以更方便透过评价内容判断商品是否适合自己。
此评价摘要功能是透过自动生成式人工智慧技术运作，主要藉由分析大量消费者上传评价内容，撷取多数相同或相似描述形成摘要，并且显示在所有评价内容列表最上方，让使用者能更快了解其他人对於商品评论内容。
同时，亚马逊更强调不会在评论摘要内容作假，更说明光在去年内就主动移除超过2亿个疑似造假的评论内容，甚至举发刻意上传虚假评论的行为。而亚马逊线上购物服务总监Vaughn Schermerhorn表示，将持续投入技术资源降低虚假评论内容生成，其中包含检查可疑帐号登入使用行为、上传评论内容等是否符合正常范围，同时也将透过检测工具确认评论内容是否透过人工智慧等方式产生。
目前此项功能仅先针对特定手机购物消费者提供使用，但未来也会逐步扩展到PC等装置，让更多消费者使用此功能。
除了亚马逊，目前包含Google在内业者也开始在其服务藉由人工智慧技术摘要大量内容，让使用者能在更短时间内检视内容重点或总结，但不少人也担心过於依赖人工智慧技术可能因此忽略内容实际重点，或是摘要内容受人工智慧技术误判等影响，导致消费者做出错误决定。
